BioGate Hilfe bei Problemen
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Bi/ometrix Int.
Problembeschreibung BioGate Sensor-Einheit:
BioGate Sensor-Einheiten sind nicht mehr lieferbar!
Problem: Finger wird nicht oder nur sehr schlecht erkannt
Abhilfe:
Den Finger flach und vollflächig mit leichten Druck in einer einzigen ununterbrochen Bewegung über die Scanzeile ziehen. Dabei die ganze Hand bewegen, nicht nur den Finger. Der Vorgang sollte innerhalb einer Sekunde abgeschlossen sein.
Bei Verletzungen oder durch bei Bauarbeiten oder häufiges Händewaschen zerstörte Fingerprints - versuchsweise andere Finger benutzen.
Bei sehr niederen Temperaturen unter -5 Grad wird ein verschliessbares Schutzgehäuse, optional mit Heizung benötigt.
Problem: Im Log werden in sekundenabständen Fehlermeldungen angezeigt.
Mögliche Ursachen:
- Direkt Sonneneinstrahlung oder Luftzug am Sensor
- Elektrische Störungen durch Einstrahlung in den Verbindungsleitungen (defektes Netzteil, defekte Motoren im Haus oder Umgebung)
Abhilfe:
1., Beschattung und Windschutz der BioGate Sensor-Einheit
2., Nur geschirmte Kabel verwenden, Störquellen beseitigen
3., Delay (Ansprechverzögerung) für Ident Success (optional auch Duress Success) auf 300-500ms über BioAdmin Software einstellen - verhindert das Ansprechen bei kurze Störinpulsen die durch defekte Geräte eingestrahlt werden.
WICHTIG! Unbedingt Steckdose mit Überspannungschutz verwenden, da nach Stromausfall oder Blitzschlag hohe Spannungsspitzen auftreten, die im schlimmsten Fall das Gerät zerstören, die Daten im Speicher beschädigen oder die Uhrzeit auf die Werkeinstellung zurücksetzten.