Hilfe bei Problemen mit Fingerprintsystemen

Problembeschreibung BioGate Sensor-Einheit:

Problem: Finger wird nicht oder nur sehr schlecht erkannt

Abhilfe 1: Den Finger flach und vollflächig mit leichten Druck in einer einzigen ununterbrochen Bewegung über die Scanzeile ziehen. Dabei die ganze Hand bewegen, nicht nur den Finger. Der Vorgang sollte innerhalb einer Sekunde abgeschlossen sein. Neuerlich Registrieren!

Abhilfe 2: Bei Verletzungen oder durch bei Bauarbeiten oder häufiges Händewaschen zerstörte Fingerprints - versuchsweise andere Finger benutzen.

Problem: Im Log werden in sekundenabständen Fehlermeldungen angezeigt oder Türe geht von alleine auf!

Ursache:
- Direkt Sonneneinstrahlung
- Elektrische Störungen durch Einstrahlung in den Verbindungsleitungen (defektes Netzteil, defekte Motoren im Haus,..)
- Fehler in Firmware 1.7

Abhilfe:
1., Beschattung der BioGate Sensor-Einheit
2., Nur geschirmte Kabel verwenden, Störquellen beseitigen
3., Upgrade auf Firmware V1.82 - Über BioAdmin Software
4., Delay (Anspechverzögerung) für Ident Success (optional auch Duress Success) auf 300-500ms über BioAdmin Software einstellen - verhindert das Ansprechen bei kurze Störinpulsen die durch defekte Geräte eingestrahlt werden.

Sollte das BioGate sich "aufhängen", also nach einen Fingerscan nicht mehr reagieren und das LED erlischt - warten Sie 2 Minuten, dann aktiviert das BioGate sich selbst. Sollte dennoch das Relais im Host/Relais Controller nicht schalten, so schalten Sie den Host/Relais Controler kurz aus und wieder ein.

WICHTIG! Unbedingt Steckdose mit Überspannungschutz verwenden, da nach Stromausfall oder Blitzschlag hohe Spannungsspitzen auftreten, die im schlimmsten Fall das Gerät zerstören, die Daten im Speicher beschädigen oder die Uhrzeit auf die Werkeinstellung zurücksetzten.

BioGate Hilfe bei Problemen